服務易平臺-概述
在服務取勝的時代，然而目前國內售后服務的現狀卻令人堪憂，因售后工作不到位導致產品滯銷乃至品牌“破產”的事例屢見不鮮。如何搞好售后服務工作，成為困擾眾多企業的一大難題。東信達微信服務易平臺是基于移動互聯的微信平臺，集成廠家客服、維修網點、終端用戶三位為一體并能實時交互的管理平臺，此售后服務平臺并能與企業現有信息化系統如：ERP、CRM等進行無縫連接。
服務易平臺-解決方案
服務易平臺架構
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1.服務易平臺融合和廠商、維護服務點、終端用戶、服務人員五類成員；
2.終端用戶與服務人員入口為微信平臺；廠商、維修服務點入口為PC及微信平臺；
3.服務易平臺能提供標準化接口，與其它信息化系統可以進行無縫連接;
微信售后平臺主要流程
東信達
（PC）建立廠家賬號
用戶
（微信）報裝、報修、申請維護
廠家
（PC）維護產品和維修點，接單、派單
維修點
（微信）接單、安裝、維修、完工
微信平臺應用流程
解決方案-客戶篇
解決方案-維修點篇
解決方案-廠家客服篇
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東信達總部
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